12月14日，学校召开加快推进“最多跑一次”改革动员部署会。校领导牟德刚、吴金法、蔡曙光、潘玉驹出席会议，各部门、学院负责人和办公室主任参加会议。副校长钱强主持会议。

党委副书记牟德刚指出，“最多跑一次”改革是浙江省委省政府纵深推进体制机制改革的“牛鼻子”工程，是新时代浙江改革的“金名片”。他强调，省教育厅高度重视高校的“最多跑一次”改革，明确制定了时间表。学校要以此次改革为契机，促成观念、作风、形象和效率的转变，着力推动全校管理服务工作再上新台阶。

牟德刚强调，这次会议既是一次工作动员会，也是一次工作部署会、启动会。改革工作时间紧、任务重、难度大、事情多，各单位思想上要高度重视，行动上要坚决有力，单位负责人要事必躬亲，亲力亲为，着力推动部门工作流程再造；单位之间需通力合作，相互配合，充分运用“互联网+校务服务”，打破信息孤岛，实现业务协同，优化办事服务；要全身心投入，责任到人，确定好各部门改革工作联络人，及时相互沟通；要秉持师生第一的服务理念，改革创新，保持韧性，做好校务管理工作的自我革命，为学校科学发展提供坚强保障。

牟德刚指出，在推进“最多跑一次”改革中要抓好三个方面工作。一是提高思想认识，梳理单位职能，将之作为革除“职责不清”“权责不清”，推动干部教师作风建设的有效途径。二是精准把握改革的基本要求，通过实现便捷高效科学服务，提升学校治理能力与水平，以最大限度提高师生的获得感和满意度。三是按照既定时间节点，扎实逐个抓小抓细抓落实，营造请风气正的政治生态，以撬动全校整体改革的扎实推进。

副校长钱强作工作部署。他指出，各单位要按照2018年年底、2019年6月底、2019年年底、2020年年底四个时间节点，尽快制定时间表、路线图，通过首问负责制、限时办结制、服务承诺制、反馈评价制和专项督查制等机制，构建“让建设更集约、让服务更高效、让数据更汇聚、让管理更科学”的新型网上服务体系，持续提升师生满意度和学校治理科学化水平。

会上，现代教育技术中心负责人对“最多跑一次”改革要求的服务流程再造、服务管理信息化等工作任务和要求作了说明。

根据工作安排，到今年年底前，各单位要全面梳理校务服务事项清单，实现高频服务事项（办件量占总办件量前80%的事项）师生到部门办事“最多跑一次”；到2019年6月底前，实现80%以上的校务服务事项（特殊要求事项外）师生到单位办事“最多跑一次”，全部高频校务服务事项开通网上申请渠道；到2019年年底前，实现全部校务服务事项（特殊要求事项外）师生到部门办事“最多跑一次”并开通网上申请渠道，其中80%以上事项实现全流程在线办理。到2020年年底，基本实现校务服务事项网上办事、掌上办事全覆盖。